الأسئلة الشائعة

قُفّة سوق أزياء من دبي يجمع مصممات ومصممي المنطقة المستقلين في مكان واحد: عبايات وحجابات وقفاطين وفساتين ومخاوير وعطور وهدايا. كل قطعة من علامة مستقلة مقرها الإمارات، ونحن نتولى الدفع والاستلام والتوصيل وخدمة العملاء.

نعم. كل منتج يُعرض من العلامة التي صممته مباشرة، ويراجع فريقنا كل منتج جديد قبل نشره. اسم العلامة ظاهر في صفحة كل منتج.

نحن في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ونعمل أونلاين عبر الموقع وتطبيق قُفّة. لا يوجد متجر فعلي حالياً.

ندعم الدفع الآمن بالبطاقات الائتمانية والمدى وApple Pay وGoogle Pay. تتم معالجة الدفع عبر Stripe ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، وقد يظهر السعر التقريبي بعملة بلدك حسب موقعك.

نعم، يمكنك إلغاء المنتج طالما لم يخرج للتوصيل بعد. تواصلي معنا عبر WhatsApp +971 52 252 7979 أو من صفحة طلبك في حسابي، وسنعيد المبلغ المدفوع بالطريقة نفسها.

لا، يمكنك الشراء كضيفة. إنشاء حساب يتيح لك متابعة طلباتك وجمع نقاط مكافآت قُفّة بسهولة.

داخل الإمارات: توصيل مجاني خلال 1–2 يوم عمل.
السعودية والكويت وعُمان والبحرين وقطر: 65 درهم، خلال 3–5 أيام عمل.

شريك التوصيل لدى قُفّة يستلم القطعة من المصممة ويوصلها إليك مباشرة، لذلك تبقى بياناتك الشخصية لدى قُفّة فقط ولا تُشارك مع المتجر.

من صفحة تتبّع طلبك أدخلي رقم الطلب مع رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب، وسترين حالة كل قطعة خطوة بخطوة. كما تصلك رسالة عند كل تحديث.

يستلم شريك التوصيل كل قطعة من مصممتها، وقد تصل القطع في أوقات متقاربة. تعرض صفحة التتبع حالة كل قطعة على حدة.

جميع المبيعات نهائية ولا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو المقاس. ننصحك بمراجعة دليل المقاسات ووصف المنتج قبل الطلب.

تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر hello@kofah.com أو WhatsApp +971 52 252 7979 مع رقم الطلب وصور واضحة للعيب، وسنتواصل مع المصممة لإيجاد الحل المناسب. التفاصيل في سياسة الإرجاع.

استخدمي دليل المقاسات: اختاري طول العباية حسب طولك، وإذا كنتِ بين مقاسين فاختاري الأكبر لإطلالة أوسع أو الأصغر لقصة أقرب للجسم. تحقق دائماً من القياسات في صفحة المنتج.

بعض المصممات يقدمن خيار «مقاس خاص» ويظهر ضمن خيارات المقاس في صفحة المنتج. لأي سؤال تواصلي معنا عبر WhatsApp +971 52 252 7979.

تكسبين 1 نقطة لكل درهم تنفقينه. كل 100 نقطة تساوي 2 درهم، ويمكن استخدامها بدءاً من 100 نقطة وحتى 50% من قيمة السلة عند الدفع.

سجّلي متجرك من صفحة بيعي مع قُفّة. بعد الموافقة تضيفين منتجاتك من لوحة المتجر، ونحن نتولى الدفع والاستلام والتوصيل وخدمة العملاء. راجعي شروط البائع لمعرفة التفاصيل.

راسلينا عبر WhatsApp +971 52 252 7979 أو hello@kofah.com، أو من خلال صفحة التواصل. نرد عادة خلال يوم عمل.